返金ポリシー

購入者都合による返品・交換

商品に不備がない場合、原則として購入者都合による返品・交換は受け付けていません。

ただし、配送用段ボールが未開封の場合に限り、商品到着後3日以内にお問い合わせフォームからご連絡いただいたものは返品を受け付けます。事前の連絡なく返送された商品は受け取れない場合があります。

購入者都合による返品の返送料は購入者のご負担となります。商品発送時の送料、関税、付加価値税、通関手数料などは返金対象外です。

商品に不良、配送中の破損、または注文内容との相違があった場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームからご連絡ください。注文番号、商品の状態が分かる写真、梱包箱の写真をお送りいただく場合があります。

状況を確認のうえ、当店の送料負担で修理、交換または返金に対応します。交換品を用意できない場合は、修理または返金をご案内します。

注文後にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせフォームからご連絡ください。発送後は返品条件に従います。受注制作や個別調整を開始した商品は、キャンセルをお受けできない場合があります。

返品商品を受領し、状態を確認した後、返金の可否をメールでお知らせします。返金が承認された場合は、原則として注文時の支払方法へ返金します。決済事業者や金融機関の処理により、返金の反映まで日数を要する場合があります。

海外で支払われた関税、付加価値税、通関手数料などは当店から返金できません。必要に応じて現地の税関または関係機関へお問い合わせください。

返品・交換・返金については、お問い合わせフォームからご連絡ください。

改定日：2026年7月19日